Zákaznická podpora:+420 775932303info@mixmarkt-shop.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    1. Provozovatel e-shopu

    Provozovatelem internetového obchodu je:

    MM Retail Group spol. s r.o.
    IČO: 14036444
    Sídlo: nábřeží Jana Palacha 1211/34, 360 01 Karlovy Vary
    E-mail: mixmarktkv@gmail.com
    Telefon: +420 775 932 303

    Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem.

    (dále jen „Prodávající“)

    2. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.

    Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení týkající se práv spotřebitele se vztahují pouze na Kupujícího – spotřebitele.

    Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

    3. Uzavření kupní smlouvy

    Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím následným potvrzením Prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

    Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy.

    Prodávající si vyhrazuje právo:

    • objednávku před potvrzením ověřit,

    • objednávku odmítnout v případě nedostupnosti zboží,

    • objednávku odmítnout při podezření na zneužití.

    4. Ceny a platební podmínky

    Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

    Kupující může využít následující způsoby platby:

    • online platba kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay

    • bankovní převod na účet Prodávajícího

    • dobírka

    • hotově při osobním převzetí (je-li umožněno)

    V případě online platby probíhá transakce prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje o platební kartě nejsou Prodávajícím uchovávány.

    Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem.

    5. Dodací podmínky

    Zboží je doručováno prostřednictvím smluvního dopravce, vlastní dopravy nebo osobního odběru.

    Předpokládaná doba dodání

    Zboží je zpravidla odesláno do 1–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (nebo přijetí platby při platbě předem).

    Obvyklá doba doručení činí 2–5 pracovních dnů, v závislosti na zvoleném dopravci.

    Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.

    Nepřevezme-li Kupující zásilku bezdůvodně, je povinen uhradit náklady na dopravu.

    Dodání chlazených a mražených potravin

    Chlazené a mražené potraviny jsou přepravovány v odpovídajícím teplotním režimu.

    Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky v dohodnutém termínu.

    Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí.

    Prodávající neodpovídá za znehodnocení zboží způsobené:

    • opožděným převzetím zásilky,

    • nesprávným skladováním po převzetí,

    • přerušením chladicího řetězce po předání.

    U mražených výrobků se reklamace nepřipouští v případě opětovného zmrazení po rozmrazení.

    6. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

    Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

    Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí.

    7. Odstoupení od smlouvy

    7.1 Právo na odstoupení od smlouvy

    Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

    V případě dodávky více kusů běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu.

    Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

    7.2 Vrácení zboží

    Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

    Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

    7.3 Vrácení peněžních prostředků

    Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (ve výši odpovídající nejlevnější nabízené variantě dopravy), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal.

    7.4 Výjimky z práva odstoupení (potraviny)

    V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy v případě:

    • dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze,

    • dodávky zboží s krátkou dobou spotřeby,

    • dodávky zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit,

    • dodávky potravin a nápojů, jejichž povaha neumožňuje vrácení.

    Z hygienických důvodů nelze vracet potraviny a nápoje po jejich převzetí, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné.

    8. Práva z vadného plnění (reklamace)

    Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

    Kupující má právo uplatnit reklamaci zejména v případě:

    • vady zboží,

    • poškození,

    • neodpovídající jakosti.

    Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

    9. Prodej alkoholických nápojů

    Alkoholické nápoje jsou prodávány výhradně osobám starším 18 let.

    Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že je starší 18 let.

    Prodávající je oprávněn ověřit věk při doručení. V případě neprokázání věku nebude zboží předáno.

    10. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem zveřejněným na webových stránkách e-shopu.

    11. Mimosoudní řešení sporů

    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

    Česká obchodní inspekce
    www.coi.cz

    Platforma ODR:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

    12. Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od: 25.02.2026

    Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.